Lỗi thanh toán AGL khiến người đàn ông trắng tay

News Việt Úc
26/01/2016 03:21
0

NVU – Một doanh nhân người Sydney đã mất gần 90,000 AUD trong tài khoản của mình, sau một loạt các lỗi thanh toán bởi AGL.

Hoá đơn tiền gas hàng tháng của Perry Malams thường ít hơn 300 AUD, nên khi ông nhận được hoá đơn gần 87,000 AUD, ông cho rằng mình sẽ được giải quyết sai lầm này 1 cách nhanh chóng vì là khách hàng thân thiết. [caption id="attachment_12787" align="aligncenter" width="638"]AGL Hoá đơn tiền gas hàng tháng của Perry Malamas thường ít hơn 300AUD nhưng ông lại bất ngờ nhận được hoá đơn 87,716.99AUD[/caption] Ông Malamas cho biết: “Tôi nói ‘kiểm tra tổng các hoá đơn gần đây thì không thể có mức 26,000 AUD cho 1 tháng”. Nhưng chỉ trong 1 tuần, các hoá đơn mới lại tiếp tục được gửi đến. Một hoá đơn trị giá 28,872.92 AUD và 1 hoá đơn khác là 41,938.97 AUD, và 1 hoá đơn khác lại là 43,963.42 AUD. Ông Malamas vẫn đang phàn nàn, nhưng phản ứng của AGL là gửi tiếp cho ông hoá đơn khác với 55,107.81 AUD. Thật đáng kinh ngạc, sau đó ông thậm chí lại nhận nhiều hoá đơn hơn nữa: 64,861.39 AUD, 66,621.15 AUD và 78,851.58 AUD. Cuối cùng, hoá đơn cho thuốc nhỏ mắt là 87,716.99 AUD. Ông Malamas nói: “Tôi rất tức giận”. [caption id="attachment_12789" align="aligncenter" width="638"]AGL Ông Perry Malamas[/caption] “Bạn đang cố gắng gọi điện để giải quyết sự việc và họ thì không quan tâm”. Không may cho Perry là ông đã thiết lập khoản ghi nợ trực tiếp. Số tiền 87,716.99 đã tự động rút ra khỏi tài khoản của ông, để lại cho ông số tài sản rất ít. Sự việc này đã xảy ra nhiều lần. [caption id="attachment_12786" align="aligncenter" width="638"]AGL AGL[/caption] Năm ngoái, các thanh tra nhận được gần 18,000 khiếu nại hoá đơn. Những rắc rối cho những ai thiết lập chế độ ghi nợ trực tiếp là khi hoá đơn đến, số tiền lập tức được chi trả. AGL hoàn trả số tiền cho Perry, xin lỗi và đổ lỗi cho sự cố hành chính. Ông Malamas đã huỷ các khoản ghi nợ trực tiếp trong tương lai. [caption id="attachment_12788" align="aligncenter" width="638"]AGL Ông Malamas đã dừng các thanh toán bằng ghi nợ trực tiếp[/caption] Bích Ngọc/News Viet Uc
News Việt Úc
0 điểm/0 đánh giá (của bạn: chưa có)

Hãy chia sẽ những điều bổ ích đến những người thân thương của bạn !


Bình luận